Garantizar una buena experiencia de usuario debería ser uno de los principales objetivos a la hora de desarrollar un sitio web. Si le brindamos al usuario sensaciones positivas (como comodidad y facilidad de uso) durante el tiempo que dure su navegación, estaremos creando una relación valiosa con nuestro público objetivo. El resultado será un aumento de las conversiones, que podrá traducirse como un incremento en las ganancias.

Por eso, debemos evitar arruinar la experiencia de usuario con errores muy fáciles de cometer, como los que veremos a continuación:

• Sobrecarga de información. Llenar una misma página de íconos, imágenes, texto y, por qué no, anuncios publicitarios, impide que el usuario obtenga fácilmente el dato que busca. La notable tendencia al minimalismo (poco texto, pocos gráficos) es una saludable respuesta a esta habitual tentación.
• Navegación incómoda. Los menús de navegación deben ser visibles y su funcionamiento debe ser entendido de inmediato. En general, es aconsejable no salir de la norma: un menú horizontal para las opciones básicas y un menú vertical lateral para acceder a niveles más profundos del sitio web. Ver: consejos para diseñar menús desplegables.
• Abandono del usuario. Si desarrollamos un sitio web para un cliente, es ideal ir acercándole versiones parciales antes de la entrega final. Si elegimos hacerle probar el sitio en el momento de entrega, es probable que surjan muchos errores de usabilidad que no habíamos notado a tiempo.
• Falta de información. Así como no es bueno sobrecargar al sitio de información, tampoco lo es privar a nuestros usuarios de la información que quieren. Por ejemplo, si cuando alguien ingresa en un sitio de comercio electrónico no encuentra información detallada sobre las características del producto, su aspecto visual o su actual stock, seguramente abandone el sitio para ir a buscar esos datos a otra parte.

Evitando estos errores crearemos sitios web que inviten al usuario a pasar un largo tiempo en ellos.